1. 退換貨
我們希望您完全滿意所購買的服裝,若您對我們產品質量有疑義,可在購買日起 14 天內聯繫客服處理。退換貨的服裝須保持在原始狀態和標籤中,且未使用過、清洗過或損壞過,否則可能無法退換貨。退換貨前,請與我們的客服團隊聯繫以獲得更多指導和支持。
2. 退款政策
若您選擇退貨,我們將在收到產品並進行檢查後,為您退款。退款將以與購買時相同的方式進行,例如通過信用卡或 PayPal 進行的支付將返回到相應的賬戶中。
3. 不適用退換貨政策的產品
以下情況的產品不適用退換貨政策:
- 定制產品或特別定制的產品
- 內衣、泳衣等貼身衣物(衛生原因)
- 襪子、配飾等不易清洗或個人衛生用品
- 折扣或促銷產品(售出後不予退換)
請注意:若您購買了上述產品,我們將不予退換貨。
4. 特殊情況
若您遇到特殊情況,例如運輸損壞或是產品有缺陷,請盡快聯繫我們的客服團隊。我們將盡全力為您解決問題。
以上是我們的服裝退換貨政策,如有任何問題或疑問,請隨時聯繫我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務。
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電郵:support@vivivale.com
客服時間:星期一至星期日,10:00–18:00 (節假日休息)
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